Privacybeleid Goldgums

Goldgums is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

• Goldgums
• Pieter Braaijweg 73
• 1114 AJ Amsterdam-Duivendrecht
• KvK-nummer: 71610707
• E-mail: info@goldgums.com
• Website: goldgums.com

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met persoonsgegevens bij het bezoeken van onze webshop, het plaatsen van bestellingen, het afsluiten van een abonnement en contact met onze klantenservice. Onderdelen over optionele functies gelden alleen wanneer die functies daadwerkelijk worden aangeboden en gebruikt.

Afhankelijk van je gebruik van onze diensten gaat het om:

• Naam, factuuradres en bezorgadres.
• E-mailadres en, wanneer verstrekt en noodzakelijk, telefoonnummer.
• Bestelgegevens, aankoopgeschiedenis, retouren en klachten.
• Betaalstatus, transactiekenmerken en betaalgegevens die noodzakelijk zijn voor de gekozen betaalwijze, waaronder eventuele incassomachtigingen.
• Bij een account: accountgegevens en instellingen.
• Bij een abonnement: gekozen producten, leverplanning en abonnementsstatus.
• Correspondentie met onze klantenservice.
• Technische gegevens, zoals IP-adres, browser- en apparaatgegevens en beveiligingslogboeken, voor zover nodig voor de werking en beveiliging van de webshop.
• Toestemmingen, afmeldingen en communicatievoorkeuren.
• Bezoek- en advertentiegegevens, uitsluitend voor zover de daadwerkelijk gebruikte technieken en jouw toestemmingskeuzes dit toelaten.

Wij vragen niet om medische informatie voor een gewone bestelling. Vermeld bij contact geen gezondheidsgegevens die niet noodzakelijk zijn. Als behandeling van een productveiligheidsmelding gezondheidsgegevens vereist, beoordelen wij afzonderlijk welke wettelijke grondslag en uitzondering voor die verwerking van toepassing zijn.

Bestellingen, accounts en abonnementen

Wij gebruiken de noodzakelijke gegevens om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, producten te bezorgen, accounts en abonnementen te beheren en vragen over de overeenkomst te beantwoorden. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst of het nemen van stappen op jouw verzoek vóór het sluiten daarvan.

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken gegevens wanneer dit nodig is voor wettelijke verplichtingen, zoals het voeren van een administratie en het afhandelen van toepasselijke productveiligheidsverplichtingen.

Beveiliging en rechtsvorderingen

Wij kunnen noodzakelijke gegevens verwerken om fraude en misbruik te voorkomen, onze systemen te beveiligen en juridische aanspraken vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. De grondslag is ons gerechtvaardigde belang bij veilige bedrijfsvoering en rechtsbescherming. Wij wegen dit belang af tegen jouw rechten en gebruiken niet meer gegevens dan nodig.

Nieuwsbrieven en marketing

Als wij nieuwsbrieven aanbieden, sturen wij deze met jouw toestemming. Alleen wanneer aan alle wettelijke voorwaarden voor bestaande klanten is voldaan, kunnen wij zonder afzonderlijke toestemming reclame sturen voor onze eigen gelijksoortige producten. Daarbij bieden wij zowel bij het verzamelen van het adres als in ieder bericht een eenvoudige, kosteloze afmeldmogelijkheid. Voor deze verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang wegen wij onze belangen af tegen jouw privacyrechten.

Afmelden kan via de afmeldlink of via info@goldgums.com. Afmelden voor reclame stopt geen noodzakelijke berichten over bestellingen, betalingen of abonnementen.

Voor advertentietracking of andere verwerking waarvoor toestemming nodig is, vragen wij die vooraf afzonderlijk. Instemmen met deze privacyverklaring is op zichzelf geen marketingtoestemming.

Functionele cookies kunnen nodig zijn voor bijvoorbeeld het winkelmandje, de betaalprocedure en het onthouden van privacykeuzes. Voor zover deze cookies strikt noodzakelijk zijn, is geen toestemming nodig.

Voor trackingcookies, advertentiepixels en andere technieken waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf toestemming. Je kunt deze weigeren en een gegeven toestemming weer intrekken via de cookie-instellingen. Analytische technieken zonder toestemming gebruiken wij alleen wanneer daarvoor daadwerkelijk een wettelijke uitzondering geldt.

Wij delen uitsluitend noodzakelijke gegevens met partijen die betrokken zijn bij de betreffende dienst. Afhankelijk van onze feitelijke inrichting zijn dit:

• Aanbieders van webshopsoftware, hosting en technisch beheer.
• Betaaldienstverleners en banken.
• Magazijn-, fulfilment- en bezorgdiensten.
• Aanbieders van klantenservice-, e-mail- en abonnementssoftware.
• Boekhouders, accountants en juridische adviseurs, voor zover noodzakelijk.
• Analyse- en advertentiediensten, uitsluitend met de vereiste grondslag en toestemming.
• Bevoegde autoriteiten wanneer verstrekking wettelijk verplicht is.

Waar een partij uitsluitend in onze opdracht persoonsgegevens verwerkt, leggen wij de vereiste afspraken vast in een verwerkersovereenkomst. Sommige partijen, zoals bepaalde betaaldienstverleners, kunnen voor eigen wettelijke taken zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn. Hun privacyverklaring is op die verwerking van toepassing.

Als een ingeschakelde dienstverlener persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, mag dit alleen wanneer aan de toepasselijke AVG-voorwaarden is voldaan, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Je kunt via info@goldgums.com informatie opvragen over de toepasselijke waarborgen en hoe je daarvan een kopie kunt verkrijgen.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

• Bestel- en abonnementsgegevens: zolang noodzakelijk voor uitvoering, retouren, klachten en de afwikkeling van de overeenkomst. Gegevens die nodig zijn voor de administratie of een geschil kunnen langer worden bewaard op de betreffende grondslag.
• Administratieve gegevens: gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn.
• Accountgegevens: zolang het account wordt gebruikt en daarna uitsluitend voor zover nog noodzakelijk voor een specifiek doel of een wettelijke verplichting.
• Klantenservicegegevens: zolang nodig voor de behandeling en eventuele noodzakelijke opvolging van de vraag of klacht.
• Marketinggegevens: tot intrekking van toestemming of bezwaar, of eerder wanneer de gegevens niet langer nodig zijn. Een beperkte afmeldregistratie kan worden bewaard om te voorkomen dat je opnieuw reclame ontvangt.
• Beveiligingslogboeken: zolang nodig om incidenten te voorkomen, vast te stellen en af te handelen.
• Cookiegegevens: volgens de looptijden in de cookieverklaring.

Wij moeten passende technische en organisatorische maatregelen nemen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatige verwerking. De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens en de risico's.

Vermoed je misbruik van je account of een beveiligingsprobleem? Neem contact op via info@goldgums.com.

Onder de voorwaarden van de AVG kun je ons vragen om:

• Inzage in jouw persoonsgegevens en een kopie daarvan.
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Verwijdering van persoonsgegevens.
• Beperking van een verwerking.
• Overdracht van gegevens, voor zover het recht op gegevensoverdraagbaarheid geldt.

Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Tegen verwerking voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken; wij stoppen die verwerking dan.

Wanneer verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming op ieder moment intrekken. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van verwerking vóór de intrekking.

Stuur een verzoek naar info@goldgums.com. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een complex verzoek of meerdere verzoeken kan deze termijn onder de wettelijke voorwaarden met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren je dan binnen de eerste maand over de verlenging en de reden.

Wanneer nodig controleren wij je identiteit op een passende manier. Stuur niet uit eigen beweging een volledige kopie van je identiteitsbewijs.

Een verzoek kan niet altijd volledig worden uitgevoerd, bijvoorbeeld wanneer wij bepaalde gegevens wettelijk moeten bewaren. In dat geval leggen wij uit waarom.

Sommige gegevens zijn noodzakelijk om een bestelling te verwerken of aan een wettelijke verplichting te voldoen. Zonder de benodigde betaal- en bezorggegevens kunnen wij een bestelling bijvoorbeeld niet uitvoeren. Welke gegevens vereist zijn, wordt bij het betreffende formulier aangegeven.

Toestemming voor reclame of tracking is geen voorwaarde voor een gewone aankoop.

Onze website kan links naar websites van derden bevatten. Voor hun eigen gegevensverwerkingen zijn die partijen verantwoordelijk. Lees hun privacyverklaring wanneer je hun diensten gebruikt.

Heb je vragen of een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem contact op via info@goldgums.com.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen. De actuele versie wordt op goldgums.com gepubliceerd met de versiedatum. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij betrokkenen op een passende manier. Wanneer een nieuwe verwerking toestemming vereist, vragen wij die afzonderlijk.