Algemene voorwaarden Goldgums

• Goldgums
• Pieter Braaijweg 73
• 1114 AJ Amsterdam-Duivendrecht
• KvK-nummer: 71610707
• E-mailadres: info@goldgums.com
• Website: goldgums.com

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Goldgums en consumenten.

Onder 'klant' verstaan wij een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Afwijkende afspraken gelden uitsluitend wanneer deze uitdrukkelijk tussen Goldgums en de klant zijn overeengekomen.

De klant kan deze voorwaarden vóór het bestellen lezen en bewaren. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Goldgums beschrijft producten, prijzen en aanbiedingen zo zorgvuldig mogelijk. Kennelijke fouten of vergissingen binden Goldgums niet.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst via de bestelknop met betalingsverplichting. Goldgums bevestigt de bestelling per e-mail.

De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van de gegevens die nodig zijn om de bestelling uit te voeren.

Een losse bestelling wordt niet automatisch omgezet in een abonnement. Een abonnement ontstaat uitsluitend wanneer de klant daar uitdrukkelijk voor kiest.

Alle consumentenprijzen zijn in euro's en inclusief btw.

Verzendkosten worden aanvullend in rekening gebracht. De verzendkosten en het volledige totaalbedrag worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond.

Voor een geplaatste bestelling geldt de prijs die bij het sluiten van de overeenkomst is afgesproken.

Acties en aanbiedingen gelden gedurende de vermelde actieperiode en, indien aangegeven, zolang de voorraad strekt.

De geldigheidsduur en eventuele gebruiksbeperkingen van kortingscodes worden bij uitgifte vermeld. Kortingscodes zijn niet combineerbaar, tenzij anders aangegeven.

Bij aantoonbaar misbruik of fraude kan Goldgums een kortingscode blokkeren. Wettelijke rechten en rechtsgeldig gesloten overeenkomsten blijven daarbij gerespecteerd.

Wijzigingen van een afgesproken abonnementsprijs worden uitsluitend met instemming van de klant doorgevoerd, behalve voor zover een wijziging rechtstreeks uit dwingende wetgeving volgt.

De klant kan gebruikmaken van de betaalmogelijkheden die tijdens het bestellen worden aangeboden. De toepasselijke betaaltermijn wordt vóór het bestellen vermeld.

Bij een abonnement vindt periodieke betaling plaats volgens de overeengekomen betaalwijze en planning.

Automatische incasso vindt uitsluitend plaats op basis van een geldige machtiging. Het gebruik van een betalingslink alleen geldt niet automatisch als toestemming voor toekomstige incasso's.

Bij een betalingsachterstand ontvangt de klant eerst een kosteloze betalingsherinnering. Voor het in rekening brengen van buitengerechtelijke incassokosten krijgt de consument eerst de wettelijk vereiste termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Eventuele rente en incassokosten worden uitsluitend berekend voor zover de wet dit toestaat.

Goldgums kan toekomstige leveringen bij een betalingsachterstand opschorten voor zover dit wettelijk is toegestaan. De klant wordt hierover geïnformeerd.

Facturen en betalingsherinneringen worden per e-mail verstrekt.

Goldgums levert op het adres dat de klant bij de bestelling opgeeft.

De levertijd bedraagt maximaal 3 kalenderdagen na het plaatsen van de bestelling. De gebruikelijke levertijd is 1 tot 3 kalenderdagen, tenzij vóór het bestellen uitdrukkelijk een andere termijn is overeengekomen.

Kan Goldgums niet binnen de afgesproken termijn leveren, dan wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd. De klant behoudt alle wettelijke rechten bij vertraging of niet-levering.

Wijzigingen van het bezorgadres moeten zo snel mogelijk worden doorgegeven via info@goldgums.com.

Eventuele redelijke kosten voor een nieuwe verzending door onjuist verstrekte adresgegevens worden vooraf besproken, voor zover deze voor rekening van de klant mogen komen.

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Goldgums totdat de klant, of een aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten heeft ontvangen.

Dit artikel geldt uitsluitend wanneer de klant uitdrukkelijk voor een abonnement kiest.

Looptijd en levering

Het abonnement loopt voor onbepaalde tijd, zonder minimale looptijd.

Verzending vindt maandelijks plaats op de kalenderdatum van de eerste bestelling. Komt die datum in een volgende maand niet voor, dan geldt de laatste kalenderdag van die maand. De bezorging vindt plaats volgens de levertijd in artikel 6.

De gekozen producten, leverfrequentie, prijs per levering en eventuele verzendkosten worden vóór het afsluiten vermeld en per e-mail bevestigd.

Betaling

De maandelijkse automatische incasso vindt plaats bij verzending. Goldgums informeert de klant vooraf over het bedrag en het incassomoment volgens de toepasselijke machtiging en afspraken.

Pauzeren en opzeggen

De klant kan het abonnement kosteloos pauzeren of opzeggen via info@goldgums.com, of via een online abonnementsfunctie wanneer die beschikbaar is.

Om de eerstvolgende verzending te voorkomen, moet het verzoek uiterlijk één kalenderdag vóór de geplande verzenddatum zijn ontvangen. Goldgums maakt deze datum vooraf aan de klant bekend.

Een later ontvangen verzoek gaat in na de eerstvolgende levering. De wettelijke rechten van de klant, waaronder het eventuele herroepingsrecht, blijven bestaan.

Goldgums bevestigt de pauzering of opzegging per e-mail. Vooruitbetaalde bedragen voor leveringen die vervallen, worden terugbetaald.

Wijzigen

De klant kan contact opnemen om de gekozen producten of leverfrequentie te wijzigen. Eventuele prijsgevolgen worden vooraf vermeld. Een wijziging wordt uitsluitend met instemming van de klant doorgevoerd.

Bij online aankoop heeft de klant in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen.

De bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop de klant, of een aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Worden meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product.

Bij een abonnement voor regelmatige levering van producten begint de bedenktijd na ontvangst van de eerste levering.

De klant kan herroepen door vóór het einde van de bedenktijd een duidelijke verklaring te sturen naar info@goldgums.com.

Goldgums bevestigt een per e-mail ontvangen herroepingsmelding per e-mail.

Geopende producten waarvan de productverzegeling na levering is verbroken, kunnen niet op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd wanneer zij vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.

Deze uitzondering geldt alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan en de klant hierover vóór aankoop is geïnformeerd.

Het openen van de verzenddoos geldt niet als het verbreken van de productverzegeling.

De uitsluiting geldt niet voor klachten over een onveilig, beschadigd, verkeerd geleverd of anderszins ondeugdelijk product. De klant behoudt daarbij de wettelijke rechten, ook wanneer de verpakking is geopend om het gebrek vast te stellen.

Na de herroepingsmelding stuurt de klant de producten uiterlijk binnen 14 dagen terug.

De klant kan retourinstructies opvragen via info@goldgums.com. Voorafgaande toestemming of gebruik van een bepaald retourformulier is geen voorwaarde voor een geldige herroeping.

De directe kosten van terugzending bij herroeping zijn voor rekening van de klant. Goldgums vermeldt dit ook vóór het bestellen.

De klant gaat tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking. De klant mag het product uitsluitend beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Voor waardevermindering door verdergaand gebruik kan de klant aansprakelijk zijn, voor zover de wet dit toestaat.

Producten worden indien redelijkerwijs mogelijk met de oorspronkelijke verpakking en eventuele toebehoren teruggestuurd.

Bij een terecht gemelde verkeerde levering of een ondeugdelijk product komen de noodzakelijke kosten van de wettelijke oplossing voor rekening van Goldgums.

Bij volledige herroeping betaalt Goldgums alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.

Extra kosten voor een duurdere, door de klant gekozen bezorgmethode hoeven niet te worden terugbetaald.

Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding plaats.

Goldgums mag wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of de klant heeft aangetoond dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant heeft betaald, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Goldgums rekent hiervoor geen kosten.

De klant dient de gebruiksaanwijzingen, aanbevolen dosering, bewaarinstructies en waarschuwingen op de verpakking te volgen.

De aanbevolen dagelijkse dosering mag niet worden overschreden.

Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde, evenwichtige voeding en een gezonde leefstijl. Bewaar de producten buiten het bereik van jonge kinderen.

Raadpleeg bij twijfel over geschiktheid, medicijngebruik, zwangerschap, borstvoeding of een medische aandoening een arts of apotheker.

Informatie van Goldgums vervangt geen persoonlijk medisch advies.

Goldgums garandeert geen specifiek persoonlijk resultaat. Dit doet geen afbreuk aan productbeloften die onderdeel zijn van de overeenkomst, wettelijke producteisen of consumentenrechten.

Goldgums levert producten die voldoen aan de overeenkomst en aan de toepasselijke wettelijke eisen.

Bij een product dat hieraan niet voldoet, behoudt de klant alle wettelijke rechten. Eventuele aanvullende garanties beperken deze rechten niet.

De aansprakelijkheid van Goldgums wordt bepaald door de toepasselijke wetgeving. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten of beperkt voor zover dit wettelijk niet is toegestaan.

De wettelijke verplichtingen van Goldgums tegenover de klant worden niet uitsluitend naar de fabrikant of een andere leverancier verlegd.

Klachten kunnen worden gemeld via info@goldgums.com.

Vermeld bij voorkeur het bestelnummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien relevant, foto's en het batchnummer. Het ontbreken van deze informatie doet op zichzelf geen afbreuk aan wettelijke rechten.

Goldgums beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere behandeling.

Goldgums verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

De privacyverklaring op goldgums.com beschrijft welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden en welke rechten de klant heeft.

Goldgums kan deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.

Voor een bestaande bestelling geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing was.

Voor bestaande abonnementen worden wijzigingen uitsluitend met instemming van de klant doorgevoerd, behalve voor zover een wijziging rechtstreeks uit dwingende wetgeving volgt.

Als een partij haar verplichtingen niet nakomt, kan de andere partij gebruikmaken van de wettelijke mogelijkheden om nakoming te verlangen, verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.

Voor zover wettelijk vereist, krijgt de tekortschietende partij eerst een redelijke termijn om alsnog aan haar verplichtingen te voldoen.

Schadevergoeding en kosten kunnen uitsluitend worden gevorderd voor zover daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

Op overeenkomsten tussen Goldgums en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende wettelijke bepalingen die zonder deze rechtskeuze van toepassing zouden zijn.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.